كيف يمكنني الطلب من Trove Hub؟

اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، أضفه إلى سلة التسوق، ثم أكمل بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف واضغط على تأكيد الطلب.

ما هي طريقة الدفع المتاحة؟

الدفع المتاح حاليًا هو الدفع عند الاستلام (COD)، حيث تقوم بدفع قيمة الطلب عند استلامه.

كم يستغرق توصيل الطلب؟

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ومكان التسليم، ويتم تجهيز وشحن الطلب في أسرع وقت ممكن. ويمكنك مراجعة صفحة «الشحن والتسليم» لمعرفة المزيد.

هل يتم التواصل معي لتأكيد الطلب؟

قد يتواصل معك فريق Trove Hub لتأكيد بيانات الطلب أو العنوان قبل الشحن عند الحاجة، لذلك يُرجى إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للتواصل.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لطلب تعديل أو إلغاء الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا به مشكلة؟

تواصل معنا فورًا عبر واتساب مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو للمنتج عند الحاجة، وسنراجع الحالة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟

نعم، وفقًا للشروط والحالات الموضحة في صفحة «سياسة الاستبدال والاسترجاع».

هل المنتجات المعروضة متوفرة دائمًا؟

توفر المنتجات يعتمد على المخزون. وفي حالة نفاد منتج بعد تسجيل الطلب، سنتواصل معك لإبلاغك بالخيارات المتاحة.

كيف يمكنني التواصل مع Trove Hub؟

يمكنك التواصل معنا من خلال واتساب المتجر أو صفحة «اتصل بنا»، وسنسعد بمساعدتك في أي استفسار متعلق بطلبك.